Praćenje na vidaXL-u

Nakon što se vaša narudžba s vidaXL-a pošalje, primit ćete e-poruku za potvrdu koja sadrži poveznicu na vaš portal za praćenje. Ta e-poruka vaša je prva kontaktna točka za praćenje napretka vaše pošiljke.

2. korak – Prijavite se i pronađite svoju narudžbu

Ako već imate račun, možete se prijaviti i pronaći svoju narudžbu u gornjem desnom kutu pod Račun → Povijest narudžbi. Ako niste napravili račun, dostupna je opcija praćenja kao gost.

3. korak – Unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe

Ako ste se odjavili kao gost (tj. bez registracije računa), morat ćete upotrijebiti svoju adresu e-pošte s brojem narudžbe navedenim u vašoj e-poruci za potvrdu kako biste pristupili informacijama o praćenju. Ti podaci pomažu portalu za praćenje da pronađe vašu određenu pošiljku.

4, korak – Pogledajte status pošiljke i pregled paketa

Unutar portala za praćenje moći ćete vidjeti trenutačni status svoje pošiljke – je li "Poslana", "U transportu" ili "Dostavljena". Osim toga, ako se vaša narudžba šalje u više paketa (što se može dogoditi kod većih narudžbi), moći ćete vidjeti koliko paketa ima i pratiti svaki pojedinačno.

5, korak – Ako niste primili e-poruku

Ako niste primili e-poruku za potvrdu (i stoga ne možete pristupiti poveznici na portal za praćenje), prvo provjerite mapu neželjene pošte – ponekad automatizirane e-poruke završe tamo. Ako je i dalje ne možete pronaći, obratite se našoj službi za korisnike za pomoć.

Često postavljana pitanja

Kako mogu pratiti svoju narudžbu na vidaXL-u?

Nakon što se vaša narudžba pošalje, primit ćete e-poruku za potvrdu koja sadrži poveznicu na portal za praćenje. Posjetite stranicu "Prati moju narudžbu", prijavite se ili upotrijebite pristup za goste, a zatim unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe kako biste vidjeli trenutačni status svoje pošiljke.

Što ako ne mogu pronaći svoj broj za praćenje?

Ako niste primili e-poruku s poveznicom za praćenje, prvo provjerite mapu neželjene pošte. Ako je i dalje ne možete pronaći, obratite se našoj službi za korisnike s brojem narudžbe i adresom e-pošte – naša će vam služba za korisnike pomoći da dobijete podatke za praćenje.